权健骨正基鞋垫买时说坏了终身包换怎么不兑现

栏目: 考试大纲 编辑:简学网 时间:2019-01-04 15:28

最近简学网小编在网上看到很多关于权健骨正基的相关内容,这则新闻里说的是长春市的一位朱女士在2015年花费 1280元购买了一副权健骨正基鞋垫,当时直销团队告知其产品用坏了也不怕,五十年乃至终身都可以包换。2018年7月25日,朱女士发现自己的鞋垫裂缝损坏,

最近简学网小编在网上看到很多关于权健骨正基的相关内容,这则新闻里说的是长春市的一位朱女士在2015年花费 1280元购买了一副权健骨正基鞋垫,当时直销团队告知其产品用坏了也不怕,五十年乃至终身都可以包换。2018年7月25日,朱女士发现自己的鞋垫裂缝损坏,但联系了直销团队被告知公司不予更换,又联系了公司被告知公司未做过这种长期包换的承诺,由于是口头承诺,手里无证据的她一时间不知该如何维护自身权益。
 
口头承诺五十年乃至终身包换
朱女士2015年在朋友的介绍下购买了售价为1280元的权健骨正基鞋垫,"这个骨正基能调整人的骨骼,朋友用着效果挺好,所以我也去了解了一下想买一副。"朱女士来到直销团队了解产品,产品承诺的长期包换让朱女士动了购买的念头,"直销团队里有人跟我说五十年包换的,甚至还有说终身包换的,我觉得这个特别合适,所以就购买了。"朱女士表示,直销团队内的工作人员只是口头承诺了包换事宜,并未出具纸质版的包换协议。"买完骨正基给了我发票,后来我又交上去了,因为买了这个产品我也算是团队里的会员了。"
 
权健骨正基鞋垫坏了却不予更换
2018年7月25日,朱女士发现,自己用了没几年的权健骨正基鞋垫竟然出现了裂缝损坏,朱女士立即想起当年购买鞋垫时直销团队所说的终身包换的承诺,于是联系了直销团队内的工作人员,"他们告诉我是公司不给换不管了,说公司换制度了。"朱女士从直销团队那里得知,2016年6月,权健公司总部就表示生产的权健骨正基鞋垫只在一年内保质,"我这种老款鞋垫上面没有号码不给换了,上面有码的是新生产的说是给换。"朱女士表示她也咨询了公司,被告知公司并未承诺过五十年甚至终身免费包换的事宜。这可难倒了朱女士,不知该如何维护自身权益,"当初都承诺的,这不是虚假宣传吗?太不讲信誉了!当初就是因为包换才买的,要不根本不会买。"
 
26日上午,记者看到了朱女士传来的鞋垫照片,看到鞋垫一侧出现了裂缝。
 
朱女士的上线:公司更改政策无法更换
 
"当初是她告诉我鞋垫能终身使用免费换的。"26日上午,朱女士向记者提供了刘女士的联系方式。
 
刘女士向记者表示当初是公司承诺的终身免费更换,并不是自己承诺的。"后期公司把规定改了,之前的包换承诺作废了,我本人的鞋垫也坏了,至今我也没找到谁能够给处理此事。"刘女士承认,朱女士是经她介绍购买的产品,她算是朱女士的上线,"我也是这么买的产品,算是会员,不过具体情况我也不清楚,可以联系相关负责人。"
 
随后新文化报记者多次拨打了直销团队的负责人的联系电话,但并无人接听。
 
长春地区库房:五十年乃至终身免费包换的承诺是团队自行宣传的
 
当日,记者又联系到了权健骨正基鞋垫的长春库房的工作人员,工作人员表示五十年甚至终身免费包换一事并不是公司承诺的,"之前公司只说穿坏给换,但并没说过承诺多少年,这是直销团队自行口头宣传的,2016年公司已经正式用文字通知,老款的穿坏了不给换了,新款的一年内穿坏了给换。"
 
公司客服:承诺属个人行为 
随后,记者权健集团有限公司的客服电话,客服人员表示该款产品的售后时间为一年,目前已经超过售后时间。客服人员称总公司从未承诺过终身或者50年可以包换的说法,也没有让下属的实体店和直销团队做这种承诺。"2016年做过明确的规定,产品一年内公司可以售后,超过一年公司没有售后。因为骨正基这款产品是消耗品,之前也没有做过这种长期质保的承诺。"客服人员表示朱女士遇到的这种情况是遭遇了个人行为,怀疑有人拿着公司产品夸大宣传,"谁做的承诺,可以和销售此产品的人去核实。"该客服建议朱女士可以通过法律维护自身权益。

权健骨正基鞋垫能治各种疾病,不要相信这些东西了。
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